Клиентский чат

Чтобы снизить количество обращений в службу поддержки, нужно было с нуля спроектировать чат как для авторизованных, так и не для авторизованных клиентов. В основе единый, не разрывный флоу для авторизованных и не авторизованных клиентов. Клиенты самостоятельно могут запрашивать баланс счёта или последние операции. Без связи с оператором.

Клиент может оценить работу оператора.

Операторский чат

Чёткая структура страницы оператора позволяет быстро отвечать на вопросы клиентов. В интерфейсе ничего лишнего, только самое нужное.

Личная статистика оператора.

Оператору тоже доступна функция проставления оценки клиенту.