Количество служебных писем со статусом «Заказ принят», каждые сутки своим покупателям Озон рассылает десятками тысяч. Чтобы клиенты легко ориентировались в письме после оформления заказа, потребовалось полностью изменить внешний вид и подачу, сохранив общий стиль магазина.

Переделанная структура визуально упростила письмо и связала блоки в логичную иерархию. Полностью переписанные тексты стали информативными и понятными.

Наглядно: было-стало.